Tok intervencije

Od poziva do urađenog posla

Sve počinje telefonskim pozivom. Ko ima sliku kvara, šalje je na Viber ili WhatsApp, a posle pregleda dobija ponudu.

Najvažnije informacije

Šta treba znati

Ne traži se dijagnoza od vlasnika prostora. Dovoljno je da u razgovoru kažeš gde curi, kada izbacuje osigurač, koji deo radijatora ostaje hladan ili na kom programu uređaj staje. Slika kvara pomaže da se ponese pravi deo.

Na licu mesta se prvo proveravaju bezbednost i dostupnost. Posle merenja i pregleda dobijaš ponudu za rad, a dosta delova je već u kombiju, pa zamena ide brzo.

Bez iznenađenja na kraju

Kako radimo i kako se naplaćuje

Naplaćuju se izlazak i utrošeni materijal, a rad ide po ponudi. Pre početka rada znaš šta se radi i šta se plaća.

Izlazak i materijal
Naplaćuju se izlazak na adresu i materijal koji se utroši na poslu.
Rad po ponudi
Posle pregleda dobijaš ponudu za rad. Posao počinje kada je ponuda prihvaćena.
Izlazak se odbija
Kada posao uradimo, izlazak se odbija i ne plaća se posebno.
Kada se plaća samo izlazak
Samo izlazak se naplaćuje kada na licu mesta ništa ne može da se uradi zato što nabavljeni materijal ne odgovara.
Delovi u kombiju
Dosta delova je već u kombiju, pa je zamena brza, bez čekanja na nabavku.
10 do 15 intervencija dnevno
Jedna ekipa za dan obavi 10 do 15 intervencija.

Kratak pregled

Važne tačke

Pre dolaska

Fotografija šireg kadra, oznaka modela i kratak redosled događaja često štede vreme.

Prvi pregled

Utvrđuje se šta je povezano sa problemom i da li prostor može bezbedno da se koristi.

Objašnjenje

Dobijaš opis nalaza bez stručnih skraćenica koje ništa ne znače vlasniku.

Ponuda

Rad ide po ponudi koju dobiješ posle pregleda, pre početka posla.

Sledeći koraci

Kako da nastavite

Pozovi
Reci gde, kada i koliko često se problem javlja. Sliku pošalji na Viber ili WhatsApp ako je imaš.
Pripremi pristup
Skloni samo ono što može bezbedno da se pomeri. Ne otvaraj zaštitne poklopce.
Pregled i merenje
Provera ide redom, bez nasumične zamene delova.
Ponuda i rad
Pre nastavka znaš šta je nađeno, šta predloženi rad rešava i šta se plaća.

Česta pitanja

Odgovori za ovu stranicu

Ovde su sažete informacije koje važe za ovu oglednu verziju.

Šta treba da pošaljem posle poziva?

Ako je bezbedno, jednu sliku šireg kadra i jednu izbliza, na Viber ili WhatsApp ili mejlom. Ako slike nema, dovoljan je razgovor.

Da li treba kupiti deo unapred?

Bolje ne. Dosta delova je već u kombiju, a sličan simptom može imati više uzroka. Ako nabavljeni materijal ne odgovara i zato ništa ne može da se uradi, naplaćuje se samo izlazak.

Šta se naplaćuje?

Naplaćuju se izlazak i utrošeni materijal, a rad ide po ponudi. Kada posao uradimo, izlazak se odbija. Samo izlazak se plaća kada na licu mesta ništa ne može da se uradi zato što nabavljeni materijal ne odgovara.

Šta ako kvar ne može odmah da se otkloni?

Dobijaš objašnjenje zatečenog stanja i šta je potrebno za nastavak: deo, dodatna provera ili druga struka.

Nastavi odavde